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Appartement « la Quintessence » – 28 rue Léon Gambetta 62000 Arras
Questions fréquentes
Quelle est l'heure d'arrivée et l'heure de départ ?
Le check-in (arrivée dans l’appartement) est possible à partir de 16h et le check-out (départ de l’appartement) doit être fait au plus tard à 11h.
✅ Il est possible de réserver une arrivée anticipée à partir de 14h (au lieu de 16h) et/ou un départ tardif jusqu’à 13h (au lieu de 11h), moyennant un léger supplément.
👉 Pour faire une demande, veuillez cliquer sur ce lien : APP.COZY UP
Nous vous confirmerons la disponibilité dans les plus brefs délais.
Arriver avant 16h ? Partir après 11h ?
Le check-in (arrivée dans l’appartement) est possible à partir de 16h et le check-out (départ de l’appartement) doit être fait au plus tard à 11h.
✅ Il est possible de réserver une arrivée anticipée à partir de 14h (au lieu de 16h) et/ou un départ tardif jusqu’à 13h (au lieu de 11h), moyennant un léger supplément.
👉 Pour faire une demande, veuillez cliquer sur ce lien : APP.COZY UP
Nous vous confirmerons la disponibilité dans les plus brefs délais.
Comment se passe l'arrivée ?
⚠️ Il est important de prendre une minute pour regarder la vidéo d’arrivée. Cette vidéo explicative est conçue pour vous montrer les étapes pour accéder à l’appartement et faciliter votre arrivée.
Pour votre confort, nous avons mis en place une serrure connectée ou une boîte clef vous permettant d’entrer dans l’appartement en toute autonomie.
👉 Pas besoin de prendre rendez-vous,
👉 Pas de stress de retard.
👉 Vous arrivez quand vous le souhaitez à partir de 16h.
Le parking est-il inclus, comment se garer ?
Nous n’avons pas de place de parking. Le parking n’est pas inclus dans le prix de la location. Vous trouverez des places de stationnement dans les rues publiques.
✅ Conseils parking : regardez les parkings proches de votre appartement dans le guide numérique accessible en bas de page.
Les draps et serviettes de bain sont-elles fournies ?
Oui, tout le linge de lit est fourni, draps, couettes etc… Ainsi que les serviettes de bain sont systématiquement fournies.
Le savon est-il fourni ?
Oui, nous fournissons un gel douche cheveux et corps pour le confort de votre séjour.
J'ai besoin d'un lit bébé
Vous pouvez réserver un lit bébé en cliquant sur le lien « app.cozyup »
Le ménage est-il inclus dans le séjour ?
Oui. Le ménage, le linge de lit et de bain sont en supplément et obligatoires afin de garantir à nos voyageurs une hygiène irréprochable.
Y a t-il un contrat de location ?
Oui, un email de confirmation avec un lien vers un contrat de location électronique vous sera envoyé lors de votre réservation. Vous devrez le signer en ligne en ligne et vous recevrez un exemplaire dans votre boite email.
Vais-je recevoir une facture à l'issue du séjour ?
Oui nous vous enverrons automatiquement une facture par email à 14h la fin de votre séjour.
Quelles sont les conditions d'annulation ?
Les réservations sur notre site sont remboursables jusqu’à 72h avant le jour d’arrivée. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation au delà.
Les animaux sont-ils autorisés ?
Non, les animaux ne sont pas autorisés
Est-il possible de fumer dans les appartements ?
Il est strictement interdit de fumer dans l’appartement. Nous sommes catégoriques sur ce point.
Si l’appartement dégage une odeur de cigarette après votre départ, nous serons obligé de fermer l’appartement pendant plusieurs nuits car nous refusons de louer un appartement qui sent la cigarette. En ce sens, l’intégralité de votre caution sera retenue.
Rappel: Si la loi ne permet pas à un propriétaire d’interdire de fumer dans un bail de location classique longue durée, elle est différente lorsqu’il s’agit d’un contrat de location de courte durée. Vous ne pouvez PAS fumer dans nos logements, ni même à la fenêtre. Merci pour votre compréhension
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